📱IT・スマホ
iPhone・Androidの不具合、PC設定、アプリ操作、ネット手続きでつまずきやすいポイント。
スマホの写真が突然消えた、Wi-Fiが急に遅くなった、マイナポータルと連携できない、ChatGPTの使い方が分からない — IT・スマホで「ちょっとした困りごと」が「相談しにくい」場面を中心に取り上げます。専門用語はできる限り言い換え、画面のどのボタンを押すか・どの設定を見るかまで具体的に書きます。アプリやOSのバージョンによる違いも明記しています。
全132記事
通販サイトに代金を振り込んだのに商品が届かない、返金してもらう方法は?
IT・スマホ どうする?通販サイトに代金を振り込んだのに商品が届かない、返金してもらう方法は?
結論返金できるかどうかは支払い方法によって大きく変わります。銀行振込なら受け取り側の銀行、カード払いなら一括か分割かの確認、PayPayなら警察への早期の届け出が、それぞれの窓口になります。
夏休みに子どもが勝手に課金していた、返金の連絡先はApple・Google・カード会社のどこ?
IT・スマホ どうする?夏休みに子どもが勝手に課金していた、返金の連絡先はApple・Google・カード会社のどこ?
結論返金の連絡先はカード会社ではなく決済経路の窓口。iPhoneはAppleの「問題を報告する」、AndroidはGoogle Playの払い戻し申請、ゲーム機は任天堂・ソニーのサポートへ。履歴を保存し、進まなければ消費者ホットライン188に相談を。
AI開発に個人情報が同意なしで使われる?改正法が動き出す時期と、いま止められること
IT・スマホ どうする?AI開発に個人情報が同意なしで使われる?改正法が動き出す時期と、いま止められること
結論同意なしで使えるようになるのは統計をつくる目的に限った特例で、本体の施行は最長で2028年7月まで先のため、慌てて手を打つ必要はなく、まず利用中サービスの公表内容と顔認識まわりの設定を見るところから始めれば足ります。
PDFが重くてメールで送れない:25MBの壁を越える圧縮と代替案
IT・スマホ どうする?PDFが重くてメールで送れない:25MBの壁を越える圧縮と代替案
結論PDFが送れない理由のほぼ全ては容量超過。GmailやOutlookは25MB前後が上限で、画像PDFなら圧縮で3分の1に、それでも重ければページ分割かクラウド共有リンクへ切り替えるのが最短です。
マイナンバーカードの暗証番号がロックされたら、どこで解除できるか
IT・スマホ どうする?マイナンバーカードの暗証番号がロックされたら、どこで解除できるか
結論電子証明書2種類のうち片方の暗証番号を覚えていればコンビニ端末とスマホ予約で解除でき、両方を忘れた場合や住民基本台帳用のロックは市区町村の窓口に行きます。いずれも手数料は無料です。
Windows 10のESUが2027年10月まで延長 — 登録済みのPCに手続きは必要?
IT・スマホ どうする?Windows 10のESUが2027年10月まで延長 — 登録済みのPCに手続きは必要?
結論登録済みのWindows 10は自動で2027年10月12日まで保護が延長され、再登録も追加の支払いも不要です。未登録でも設定のWindows Update画面から無料で登録できます。延長は移行までの猶予なので、Windows 11対応の確認は今のうちに。
iPhoneが「高温注意」で使えない夏、正しい冷やし方と復帰までの目安
IT・スマホ どうする?iPhoneが「高温注意」で使えない夏、正しい冷やし方と復帰までの目安
結論高温注意はiOSの自動保護で故障ではない。ケースを外して電源を切り、日陰の室内で10〜20分待つのが最短ルート。氷や冷蔵庫での急冷は結露で水没扱いになるため避ける。
iPhoneのバッテリー最大容量が80%になった。すぐ交換すべきか、費用と判断の目安
IT・スマホ どうする?iPhoneのバッテリー最大容量が80%になった。すぐ交換すべきか、費用と判断の目安
結論80%はAppleが示す劣化の目安で即交換ラインではない。突然電源が落ちる・充電回数800回超えなどが揃ったら夏場のうちに予約を。費用はApple公式で9,800〜15,800円。
Wi-Fiルーターが夏に発熱して通信が不安定。冷やせば直る?買い替えの目安は
IT・スマホ どうする?Wi-Fiルーターが夏に発熱して通信が不安定。冷やせば直る?買い替えの目安は
結論夕方から不安定でルーター本体が熱いなら過熱の可能性が高く、設置場所を変え、5GHz帯に接続機器を寄せ、扇風機で放熱を助けると回復することが多いです。5年以上使っていて改善しないなら買い替えを検討してください。
ExcelでSUMの合計が0になる — 数字が文字列扱いされているときに一気に治す手順
IT・スマホ どうする?ExcelでSUMの合計が0になる — 数字が文字列扱いされているときに一気に治す手順
結論セル左上の緑三角があれば範囲選択して『数値に変換する』を押し、出ないなら別セルに1を入れて乗算の値貼り付けをすると、文字列の数字も一気に数値化できる。
PCモニターの画面が急にちらつき始めた — ケーブル・リフレッシュレート・本体故障のどれを先に疑うか
IT・スマホ どうする?PCモニターの画面が急にちらつき始めた — ケーブル・リフレッシュレート・本体故障のどれを先に疑うか
結論原因の多くはケーブルの接触不良やリフレッシュレートの設定ずれで、買い替えの前にやれることが残っています。ケーブル → ポート → 表示設定 → 別端末で再現の順で確認すると、無駄な出費を抑えやすくなります。
iPhoneを水没させた。米に入れる前にAppleが指定する正しい初動と乾燥時間
IT・スマホ どうする?iPhoneを水没させた。米に入れる前にAppleが指定する正しい初動と乾燥時間
結論米はAppleが明確に推奨していないどころか、米粒や粉が端子に入って二次故障の原因になります。電源を入れず、ケーブルを挿さず、コネクタを下に向けて軽く水を抜き、乾いた室内に最低5時間置くのが公式の手順です。
テレビの画面は映るのに音だけ急に出ない時に確認したい場所
IT・スマホ どうする?テレビの画面は映るのに音だけ急に出ない時に確認したい場所
結論まず疑うのはリモコンの消音とサウンドバーの音声出力切替です。外部機器ごとに音が出ない範囲を確認し、それでも直らないなら本体修理を検討する流れが、いちばん早く解決にたどり着きやすくなります。
Excelで日付セルが「45000」のような数字に変わるのはなぜ?戻し方を整理しました
IT・スマホ どうする?Excelで日付セルが「45000」のような数字に変わるのはなぜ?戻し方を整理しました
結論画面の数字は内部の『シリアル値』が見えただけで、データは壊れていません。まずCtrl+1で書式を『日付』に切り替え、それでも戻らないなら文字列やCSV由来を疑い、DATEVALUEや区切り位置で型を直すと整います。
ノートPCのファンが急に大きい音で回る、壊れる前兆?まず確認する手順
IT・スマホ どうする?ノートPCのファンが急に大きい音で回る、壊れる前兆?まず確認する手順
結論まずCPU使用率の高いプロセスを止め、吸気口のホコリを掃除し、室温を下げて様子を見るのが第一段階。音が収まらない、焦げ臭さや金属的な異音が出るなら、修理または買い替えを検討する時期にあたる。
Googleアカウントの容量が15GBいっぱいになった。Gmail・フォト・ドライブ、どこを削除するか
IT・スマホ どうする?Googleアカウントの容量が15GBいっぱいになった。Gmail・フォト・ドライブ、どこを削除するか
結論まずgoogle.com/settings/storageで内訳を確認し、Googleフォトの動画から削除してください。Gmailは添付ファイル5MB以上を検索して削除し、バックアップ設定を節約画質に切り替えると今後の増加を抑えられます。
iOS 26にしたらアプリアイコンの見た目が変わった——元に戻す設定はある?
IT・スマホ どうする?iOS 26にしたらアプリアイコンの見た目が変わった——元に戻す設定はある?
結論iOS 26のLiquid Glassを完全に元に戻す設定はありません。ただしアクセシビリティで「透明度を下げる」「コントラストを上げる」「視差効果を減らす」を組み合わせると、アイコンの透明感はかなり落ち着きます。
Gmailの容量がいっぱいで警告が出たら、検索演算子で古いメールを一気に減らす手順
IT・スマホ どうする?Gmailの容量がいっぱいで警告が出たら、検索演算子で古いメールを一気に減らす手順
結論Gmail単体ではなくGoogleアカウント全体の容量を確認したうえで、larger演算子で大きいメールから片付け、古いメルマガを差出人ごとにまとめて消すと、警告が出るほど詰まっていても短時間で空きが戻ります。
AIで家族の声を真似た詐欺電話、合言葉で見破れる?
IT・スマホ どうする?AIで家族の声を真似た詐欺電話、合言葉で見破れる?
結論AI音声詐欺への最も有効な対策は、家族間で事前に合言葉を決めることと、不審な電話はいったん切ってから本物の番号にかけ直すことです。急ぎ・現金・送金を要求された時点で詐欺の可能性が高いと判断してください。
レジでPayPay残高不足で払えない。その場でチャージできる?
IT・スマホ どうする?レジでPayPay残高不足で払えない。その場でチャージできる?
結論口座連携済みなら銀行チャージ・PayPay後払いで即解決。未連携でもセブン銀行ATMでチャージ可能。店員にはレジでの支払い保留を一言伝える。
Windows 11の25H2アップデートで動かなくなったソフトがある。元に戻せる?
IT・スマホ どうする?Windows 11の25H2アップデートで動かなくなったソフトがある。元に戻せる?
結論Windows 11大型更新後10日以内なら設定→Windows Update→詳細オプション→回復で前バージョンに戻せる。10日超えるとロールバック不可。
Google CloudのアプリでフィッシングがあるGoogleメールはどう見分ける?
IT・スマホ どうする?Google CloudのアプリでフィッシングがあるGoogleメールはどう見分ける?
結論正規Googleドメインから送られる新型フィッシングが急増。送信元ではなく内容・要求アクションで判断。リンク先URLとMFA有効化が必須。
マイナポータルで介護情報が見られる、設定はどうする?
IT・スマホ どうする?マイナポータルで介護情報が見られる、設定はどうする?
結論介護情報基盤は2026年4月から段階的開始。マイナポータルのアプリ更新→「介護」タブから確認。家族の介護管理が大幅に効率化。
「国民年金未納」の偽SMSが届いた。本物との見分け方は?
IT・スマホ どうする?「国民年金未納」の偽SMSが届いた。本物との見分け方は?
結論国民年金の督促は紙の通知書か電話。SMSでの「未納のお知らせ」「URLから手続き」は詐欺。リンクは開かない。