遅延証明書の一覧を開いて「湘南新宿ライン」や「上野東京ライン」を探しても、その行はありません。JR東日本のページは、直通運転しているこれらのラインについて、乗車区間にあたる路線の証明書を選ぶよう注記で案内しています。まず確認するのは、自分がどの駅からどの駅まで乗ったかです。路線名ではなく区間で決まります。この記事は2026年11月4日に実際のページ（表示は同日22時05分現在）を開いて確認した内容です。
湘南新宿ラインと上野東京ラインは、乗った区間の路線を選ぶ
ページの表の下に、ラインごとの注記があります。
| 乗ったライン | 選ぶ証明書 |
|---|---|
| 湘南新宿ライン | 宇都宮線、高崎線、埼京線・川越線、横須賀線・総武快速線、東海道線のいずれか |
| 上野東京ライン | 宇都宮線、高崎線、東海道線、常磐快速線、常磐線のいずれか |
どちらも「ご乗車いただいた区間にあわせてお選びください」とされています。たとえば上野東京ラインで品川から東京まで乗ったなら東海道線、上野から取手まで乗ったなら常磐快速線や常磐線が、その区間にあたる路線です。
このページには、複数の路線に当てはまりそうなときにどれを優先するかという指示はありません。判断がつかない場合は、乗車日・時間帯・乗降駅を控えてJR東日本に確認してください。
高崎線の東京〜大宮だけは、宇都宮線の証明書になる
路線名と選ぶ証明書が一致しない例外が1つ、別に書かれています。
高崎線（東京～大宮）をご利用のお客さまは、宇都宮線の証明書をお選びください。
東京〜大宮は宇都宮線と高崎線が同じ線路を走る区間です。この区間で乗った場合は、高崎線に乗ったつもりでも宇都宮線の証明書を選びます。大宮より先の高崎線の区間は、高崎線の証明書です。
表示される分数は、乗った列車の遅れではない
表に出ている分数は、実際の遅れを5分単位に丸めた区分です。
| 実際の遅れ | 表示時間 |
|---|---|
| 5分〜10分 | 10分 |
| 11分〜20分 | 20分 |
| 21分〜30分 | 30分 |
| 31分〜40分 | 40分 |
| 41分〜50分 | 50分 |
| 51分〜60分 | 60分 |
| 61分以上 | 61分以上 |
そのうえで、ページには次の但し書きがあります。
遅延証明書は、その路線で発生した最大の遅延時分を証明するものであり、個々の列車の遅延時分を証明するものではありません。また、お客さまがご乗車されたことを証明するものではありません。
つまりこの書類は「その路線のその時間帯で、最大これだけ遅れた」という証明です。自分が乗った列車が何分遅れたか、そもそも自分が乗ったかを示すものではありません。実際の遅れより大きい分数が出ることもあります。提出先がどの分数を認めるかについての記載はこのページにないため、勤務先や学校の規定で確認してください。
時間帯は5区分。遅れた直後には出ていない
路線別の表は、始発〜7時、7時〜10時、10時〜16時、16時〜21時、21時〜終電の5つの時間帯に分かれています。掲載の条件と時刻は次のとおりです。
- 掲載されるのは、JR東日本の対象路線で概ね5分以上遅れたもの
- 掲載は当日の7時過ぎ、10時過ぎ、16時過ぎ、21時過ぎ、翌日午前2時過ぎ。各時間帯の遅延時間が確定後に行われる
- 履歴は過去45日分
- 対象は在来線の普通列車。特急列車、臨時列車、団体専用列車、貨物列車、回送列車は対象外
遅れた直後にページを開いても、その時間帯の掲載前なら出ていません。21時以降に遅れた分は、ページの案内では最後の掲載が翌日午前2時過ぎです。どの掲載時刻がどの時間帯に対応するかの明示はないので、出ていなければ次の掲載を待って開き直すことになります。
なお、ページ自体に「実際の運行状況と本ページの情報が異なる場合があります。あくまで目安としてご利用ください。」という注意があります。
該当しない場合
- 特急・新幹線で遅れた: 対象列車は在来線の普通列車で、特急列車は対象外と書かれています。この一覧からは出せません。
- 相模線、青梅線（青梅〜奥多摩）: 同じページからは出せません。「どこトレ」サービスの遅延証明書発行機能へ案内されており、リンク先は「（PC版のみ対応）」と注記されています。青梅線でも青梅〜奥多摩以外の区間は、一覧に青梅線の行があります。
- JR東日本以外の路線: この一覧はJR東日本の対象路線のものです。対象の路線と区間は、同じページの「詳しい対象路線・区間等はこちら」で確認してください。
参考資料
- JR東日本「遅延証明書」 — 掲載条件・掲載時間・履歴・対象列車、路線別の表、湘南新宿ライン・上野東京ライン・高崎線（東京〜大宮）の選び方
- JR東日本「遅延証明書」対象路線・区間 — 一覧の対象になる路線と区間
- 「どこトレ」遅延証明書発行サービス — 相模線・青梅線（青梅〜奥多摩）。PC版のみ対応
