サイトを始めてから、毎日のように公的機関のサイトを開いて確認するようになりました。厚生労働省、国税庁、金融庁、消費者庁、各専門学会、自治体ページなどです。
最初は「探しにくい」「PDFが多くて読みにくい」という印象が強かったのですが、毎日触っていると、いくつか気づいたことがあります。
1. 最新情報の更新日が思った以上に早い
法改正・通知・ガイドライン改定の情報は、官報や報道発表からほぼリアルタイムで公的サイトに反映されます。一次情報としては、思っているより速いです。
2. 「説明」と「申請書類」の置き場所が別
制度の説明ページと、実際の申請書類のダウンロードページが、別の場所にあることが多いです。「制度はわかったけど書類はどこ？」と読者が迷う場面なので、記事ではセットで案内するよう意識しています。
3. 自治体ごとに表記がかなり違う
例えば「ふるさと納税ワンストップ特例の申請」は、自治体ごとに様式・送付先・期限の表現が違います。「お住まいの自治体の案内をご確認ください」と書くしかない場面が多く、書き手としてもどかしさを感じます。
4. 「相談窓口」は記事より公的窓口の方が確実
サイトの記事で「こうしてください」と書くより、「お住まいの地域の◯◯センターに電話で確認」と案内した方が、読者の判断が正確になることが多いです。実はこれが、生活情報サイトの記事の本来の役割なのかもしれません。
公的サイトの「読みにくさ」を全部解決する記事はおそらく書けませんが、「最初の一歩」を整理することはできます。それくらいの距離感で、これからも続けていきます。