Gmailで特定アドレスが迷惑メールに入る、振り分けを止める設定
迷惑メールフォルダから「迷惑メールではない」とマークし、そのアドレスをフィルタ登録（迷惑メールにしない）に追加してください。連絡先への追加も有効です。
結論から先に
Gmailで特定のアドレスが迷惑メールに振り分けられる場合、2段階の対処が有効です。まず迷惑メールフォルダを開いて問題のメールを選択し、「迷惑メールではない」とマークします。次に、そのアドレスを対象にしたフィルタを作成して「迷惑メールにしない」を設定します。連絡先への追加も組み合わせると、より安定します。
取り急ぎ救う方法
まず届いてしまった迷惑メールを救出します。
手順
- Gmailを開き、左側のメニューから「迷惑メール」を選ぶ
- 問題のメールを開く
- 画面上部の「迷惑メールではない」をクリック
このアクションで、そのメールは受信トレイに移動します。あわせてGmailの機械学習に「このメールは問題ない」と学習させるフィードバックになります。1回だけでは改善しないこともあるため、繰り返し届く場合はその都度このアクションを行ってください。
モバイルアプリの場合
- 迷惑メールフォルダを開く
- 問題のメールを開く
- 右上の「…」→「迷惑メールではない」をタップ
フィルタを作る手順
「迷惑メールではない」マークはGmailへのフィードバックですが、次回以降の振り分けを確実に止めるにはフィルタの設定が有効です。
PC（ブラウザ）での手順
- Gmailの右上の歯車アイコン→「すべての設定を表示」をクリック
- 「フィルタとブロック中のアドレス」タブを選ぶ
- 「新しいフィルタを作成」をクリック
- 「From」の欄に対象のメールアドレスを入力し、「フィルタを作成」をクリック
- 「迷惑メールにしない」にチェックを入れる
- 「フィルタを作成」をクリックして完了
ドメイン全体に適用する場合 差出人のアドレスが毎回変わる場合（例：info@newsletter.example.com、news@newsletter.example.com）は、Fromに「@example.com」と入力するとそのドメインからのメール全体に適用されます。ただし、そのドメインから本当に迷惑なメールが来た場合も受信してしまうため、信頼できるドメインにのみ使ってください。
フィルタに「常に重要マーク」を追加する 「迷惑メールにしない」と同時に「常に重要マーク」を付ける設定にすると、受信トレイの中でも目立つ形で受け取れます。重要なビジネスメールなどに活用してください。
連絡先に登録すると改善することがある
Gmailは連絡先に登録されているアドレスからのメールを、そうでないものより信頼度が高いと判断する傾向があります。
連絡先への追加方法
- 問題の送信者からのメールを開く
- 送信者の名前またはアドレスにカーソルを合わせる
- 表示されたポップアップから「連絡先に追加」をクリック
または、Google連絡先（contacts.google.com）を直接開いて手動で追加することもできます。
送信側に伝えると改善すること
フィルタを設定しても継続して迷惑判定される場合、送信側のメール設定に問題がある可能性があります。受信者側だけでは完全には解決できない場合があります。
送信側が確認すべきこと
- SPFレコードの設定: 送信ドメインのDNS設定でSPFが正しく設定されているか
- DKIMの署名: 送信メールにDKIM署名が含まれているか
- 大量一括送信の回避: 短時間に大量のメールを送ると迷惑メールスコアが上がる
- 受信者の反応: 開封率が低い・報告が多いメルマガは迷惑判定されやすい
企業からのニュースレターや自動送信メールが繰り返し振り分けられる場合は、送信側に上記を確認するよう伝えると改善する場合があります。個人のGmailアドレスからのメールでこうした問題が起きるのは稀です。
フィルタの管理と修正
作成したフィルタはいつでも確認・変更・削除できます。
確認方法
- 設定→「フィルタとブロック中のアドレス」タブを開く
- 作成したフィルタの一覧が表示される
変更・削除 一覧の各フィルタに「編集」「削除」のリンクがあります。誤ったフィルタを作った場合はここから削除してください。
フィルタのエクスポートとインポート フィルタは設定からXML形式でエクスポートできます。アカウントを新規作成したり、別のアカウントに同じフィルタを移したりするときに使えます。
Q&A
Q: 仕事用のGoogleWorkspaceアカウントでも同じ手順が使えますか？ A: 基本的な手順は同じです。ただしGoogleWorkspaceでは管理者がフィルタ設定を制限している場合があります。フィルタ作成の画面が表示されない場合は管理者に確認してください。
Q: 「ブロック」と「迷惑メール報告」は違いますか？ A: 「ブロック」は特定のアドレスからのメールを以降受け取らなくする設定です。「迷惑メール報告」はGmailに対してそのメールを迷惑と学習させるフィードバックです。受け取りたいメールを誤って「迷惑メール報告」すると、その後の同送信者からのメールも振り分けられやすくなります。
Q: 迷惑メールフォルダ内のメールが全部削除されました。 A: 迷惑メールフォルダは30日経過したメールが自動削除されます。意図しない削除を防ぐには、必要なメールを受信トレイに移動するか別のラベルを付けてください。
Q: スマートフォンアプリでフィルタを作れますか？ A: GmailのモバイルアプリはフィルタのPC上での作成に対応していません。フィルタ作成はブラウザからPC版Gmailにアクセスして行ってください。作成したフィルタはモバイルでも有効です。
Q: 送信者のドメインが変わると無効になりますか？ A: フィルタはFrom条件で設定した値にのみ一致します。送信者のドメインが変わった場合は新たにフィルタを追加してください。
参考資料
- Google サポート：Gmailでフィルタを作成する — https://support.google.com/mail/answer/6579
- Google サポート：迷惑メールを管理する — https://support.google.com/mail/answer/1366858
- Google サポート：Gmailの連絡先を追加する — https://support.google.com/mail/answer/8148
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参考資料
掲載時点で確認した資料です。制度やガイドラインは変わることがあるため、手続き前には各機関の最新情報も確認してください。
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