#通信販売

要点定期購入と知らずに申し込んだときは、まず注文確定画面に回数・総額・解約条件が表示されていたかを確かめます。表示がなく1回だけの購入だと誤認した、または「お試し」などの表示で誤認して申し込んだのなら、追認できる時から1年・契約から5年の間は取り消せます。そうでなければ表示された解約条件に従い、期限内の連絡の記録を残します。

要点前払いで払った後に何の連絡もないときは、まず注文時の広告と最終確認画面に残った引渡時期の表示を保存し、事業者の氏名・住所・電話番号あての連絡で承諾の有無と引渡時期を確かめます。解約を申し出たときに事実と違う説明をしたり、返金を拒んだり遅らせたりすることは禁止されています。話が進まないときは消費者ホットライン188へ相談します。

要点通販の返品は特定商取引法第15条の3で、受け取った日から起算して8日、返送の送料は自分の負担です。「返品不可」が優先するのは広告に表示があるときで、画面で注文した場合は注文確定画面の表示も要ります。両方を確かめてから返送を決めてください。